카테고리

• 결제내역

  Q 가맹점에 결제 취소를 요청했는데, 정상적으로 처리되었는지 어떻게 확인하나요?

  
  A.

  당일 결제 후 당일 전체 취소를 진행한 경우에는 바로 확인이 가능합니다. 
  그러나 취소일자가 다른 경우에는 영업일 기준 약 3~5일 후에 취소가 적용되며, 이후 카드사에서 확인하실 수 있습니다.
   
  

• 결제내역

  Q 결제 취소는 어떻게 (요청)하나요?

  
  A.

  MHPAY는 고객님이 결제한 가맹점에 결제 시스템을 제공하는 전자지급결제대행사입니다. 
  따라서 결제 취소 및 환불은 결제한 가맹점을 통해서만 가능하므로 매출전표 등 거래내역 확인하여 해당 가맹점으로 문의해 주시기 바랍니다.
   
  [거래내역조회 방법]
  - 결제 시 입력한 이메일로 발송된 안내메일 또는 홈페이지 거래내역조회 [메뉴 바로가기]
   
  

• 결제내역

  Q 결제내역과 결제한 가맹점 정보는 어떻게 확인하나요?

  
  A.

  MHPAY 결제내역과 가맹점 정보는 MHPAY 홈페이지에서 확인가능하며, 
  결제 시 입력한 이메일로 발송된 안내메일에서도 확인하실 수 있습니다.
  [메뉴위치: MHPAY 홈페이지 (상단 메뉴) > 거래내역조회] 
  
   
  

• 정산

  Q 정산 상세 내역은 어디서 확인하나요?

  
  A.

  정산 상세 내역은 MHPAY 가맹점 관리자 사이트에서 확인할 수 있습니다. 
  [메뉴위치: MHPAY 가맹점 관리자 > 정산조회 > 정산관리 > 정산조회]
  상세내역을 조회해 확인할 수 있습니다.
   
  

• 운영

  Q 매출전표(영수증)는 어떻게 출력하나요?

  
  A.

  매출전표(영수증)는 MHPAY 가맹점 관리자 사이트에서 확인 및 출력할 수 있습니다.
  [메뉴위치: MHPAY 가맹점 관리자 > 거래조회 > 신용/체크카드]
  
  내역 조회 후, 우측에 표시되는 매출전표 '보기' 버튼을 선택해 확인 및 출력할 수 있습니다. 
   
  

• 운영

  Q 신용카드 결제 취소는 어떻게 처리하나요?

  
  A.

  신용카드 결제 취소는 MHPAY 가맹점 관리자 사이트에서 처리할 수 있습니다. 
  [메뉴위치: MHPAY 가맹점 관리자 > 거래조회 > 신용/체크카드]
  내역 조회 후, 우측에 표시되는 처리 '취소' 버튼을 선택하여 처리할 수 있습니다.
   
  

• 운영

  Q 신용카드 결제 내역은 어디서 확인하나요?

  
  A.

  신용카드 결제 내역은 MHPAY 가맹점 관리자 사이트에서 확인할 수 있습니다. 
  [메뉴위치: MHPAY 가맹점 관리자 > 거래조회 > 신용/체크카드]
   
  

• 운영

  Q 고객센터 운영시간이 어떻게 되나요?

  
  A.

  고객센터 운영시간은 아래와 같습니다.
   
  [고객센터]
  대표번호: 02-514-1357
  운영시간: 평일 09:00~17:00 (점심시간 11:30~13:00)
  ※ 토,일,공휴일 휴무
   
  

• 계약

  Q 아직 쇼핑몰이 구축 중인데 계약을 진행할 수 있나요?

  
  A.

  다음 항목이 충족되면 서비스 오픈이 가능합니다.
  - 전체 구축률 약 95%이상 권장
  - 쇼핑몰 하단의 필수 사업자 정보 기재 (상호, 대표자명, 주소, 사업자등록번호, 유선전화번호, 통신판매업 신고번호)
  - 상품 관련 정보 카테고리별 등록(상세 정보 제공) 등
   
  

• 계약

  Q 현재 제공되는 결제수단은 무엇인가요?

  
  A.

  현재 MHPAY는 신용카드 결제를 지원하고 있으며, 더 다양한 결제수단을 순차적으로 제공할 예정입니다.